信州大学医学部附属病院 病院機能指標 2022年度

対応言語など関連指標

関連項目 63、64、65、66

指標の解説

項目63
自病院で総合窓口での患者対応が可能な言語数(日本語を除く)
病院窓口で対応可能な日本語以外の言語数
項目64
院内案内の表示言語数(日本語を除く)
病院内での案内表示における日本語以外の言語数
項目65
病院ホームページの対応言語数(日本語を除く)
病院のホームページにおける日本語以外の対応言語数
項目66
海外大学病院及び医学部との交流協定締結数
海外大学病院及び医学部との交流のための枠組みを整備し、協定を締結した数

当院の実績と全国平均値との比較

取組みが成果に現れてきています
動向を観察中
改善を検討中
自院過去5年間のデータに対する自院による評価
指標 項目 掲載値 2018年度 2019年度 2020年度 2021年度 2022年度 評価
自病院で総合窓口での患者対応が可能な言語数(日本語を除く) 63 当院 1 1 12 12 12
平均値b 6.2 11.3 18.1 31.4 -
院内案内の表示言語数(日本語を除く) 64 当院 1 1 1 1 1
平均値b 1 1.1 1.1 1.1 -
病院ホームページの対応言語数(日本語を除く) 65 当院 1 1 1 2 2
平均値b 2.6 2.8 2.9 3 -
海外大学病院及び医学部との交流協定締結数 66 当院 1 12 12 12 12
平均値b 7.2 8.6 9.3 9.2 -
b:国立大学病院(本院)(42大学)

当院の自己評価

項目63
自病院で総合窓口での患者対応が可能な言語数(日本語を除く)
動向を観察中
病院窓口で対応可能な日本語以外の言語数
自病院で総合窓口での患者対応が可能な言語数(日本語を除く)
↑ 高いほど良い

自病院で総合窓口での患者対応が可能な言語数(日本語を除く)グラフの値は当院の実績と全国平均値との比較の表内にも記載しています。

2018年10月にタブレットを使用した通訳サービスを導入し、現在は12言語(英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・ベトナム語・ロシア語・タイ語・タガログ語・ネパール語・インドネシア語・ヒンディー語)が医療通訳サービスを介して対応可能となっています。
外国人観光客や外国人在住者の増加に伴い、医療機関を訪れる外国人が増加しています。本院においても受入れ環境を一層整備し、外国人患者さんが安心して受診できるよう努めてまいります。
項目の定義・算出方法
各年6月1日時点での、自病院で総合窓口での患者への対応が可能な言語数(通訳業務委託,ボランティアによる通訳サービスなどを含みます)です。
なお、中国のように北京語、広東語など複数の言語を使用する場合でも、言語数は1(中国語)でカウントしています。
カ国語
単位
項目64
院内案内の表示言語数(日本語を除く)
動向を観察中
病院内での案内表示における日本語以外の言語数
院内案内の表示言語数(日本語を除く)
↑ 高いほど良い

院内案内の表示言語数(日本語を除く)グラフの値は当院の実績と全国平均値との比較の表内にも記載しています。

言語数だけでなく、表示箇所や表示のわかりやすさ、サイン等も課題とし、外国人患者さんも安心して医療を受けられる環境の整備に努めてまいります。
項目の定義・算出方法
各年6月1日時点での、院内案内の表示言語数です。院内案内とは、案内板や看板によるものを指します。
なお、中国のように北京語、広東語など複数の言語を使用する場合でも、言語数は1(中国語)でカウントしています。
カ国語
単位
項目65
病院ホームページの対応言語数(日本語を除く)
動向を観察中
病院のホームページにおける日本語以外の対応言語数
病院ホームページの対応言語数(日本語を除く)
↑ 高いほど良い

病院ホームページの対応言語数(日本語を除く)グラフの値は当院の実績と全国平均値との比較の表内にも記載しています。

近年、県内における外国人在住者が微増する傾向にあり、対応言語の充実も課題となっております。国立大学附属病院の平均と比較すると少ないですが、信大病院は今後も外国人患者の受入対応に尽力してまいります。
項目の定義・算出方法
各年6月1日時点での、病院ホームページ(トップページ)の対応言語数です。
カ国語
単位
項目66
海外大学病院及び医学部との交流協定締結数
動向を観察中
海外大学病院及び医学部との交流のための枠組みを整備し、協定を締結した数
海外大学病院及び医学部との交流協定締結数
↑ 高いほど良い

海外大学病院及び医学部との交流協定締結数グラフの値は当院の実績と全国平均値との比較の表内にも記載しています。

海外大学病院及び医学部との間で互いに医療スタッフを派遣し、短期の臨床実習,研修を実施していきます。2017年度からは、医学部において、台湾・高雄医学大学と学部間相互交流協定を締結しています。
項目の定義・算出方法
各年6月1日時点での、海外大学病院及び医学部との交流協定の締結数(その他、病院が主体部局である大学間交流協定を含む。)です。
単位
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